WA7PRO recibe cada caso, lo clasifica, lo asigna al agente correcto y agenda la sesión en su Google Calendar cuando hace falta una persona — con CRM y métricas reales incluidos.
Todo entra al mismo número. Los casos se duplican, dos agentes responden lo mismo y el cliente termina explicando su problema tres veces a personas distintas.
¿Cuántos casos resolviste esta semana? ¿Cuánto tardaste en la primera respuesta? ¿Qué agente está saturado? Hoy no tienes forma de saberlo.
Cuando un agente sale del turno o de la empresa, el contexto se va con él. El cliente vuelve a empezar de cero y eso te hace quedar mal.
Un caso urgente entra un sábado a las 21:00 y queda en silencio hasta el lunes. El cliente ya escaló por otro canal o dejó una mala reseña.
Siempre responde el que está más a mano. Un agente con 30 casos y otro con 5, sin que nadie pueda verlo hasta que alguien se quema.
Restablecer contraseña, estado de una solicitud, horarios, cómo enviar un comprobante. Tu equipo escribe lo mismo cien veces al día.
Mueve los controles con tus números reales. Esto es solo lo que se pierde por clientes que se van y casos que quedan sin respuesta.
Estimación con 4,3 semanas por mes. Contamos como pérdida el cliente que se va y uno de cada tres casos sin respuesta que termina en baja o reclamo.
Quiero dejar de perder estoNingún mensaje queda en silencio. El cliente recibe confirmación con número de caso en segundos, a cualquier hora del día.
Cargas tus procedimientos, requisitos, tiempos y respuestas tipo. La IA resuelve las consultas de nivel 1 con tu información y escala lo demás.
Cuando el caso escala, la IA ofrece los huecos reales del agente y agenda la sesión o la visita dentro del chat.
Bidireccional: las sesiones entran en el calendario del agente y sus bloqueos dejan de ofrecerse automáticamente.
Ficha con todos los casos, equipos, contactos y sesiones de cada cliente. Sin pagar un CRM aparte.
“No funciona” o “error” se etiqueta como incidencia técnica; “factura” va a administración. Sin que nadie lo lea primero.
El sistema reparte los casos entre tu equipo por round-robin o por especialidad. Nadie se sobrecarga y el supervisor ve la carga real en vivo.
Cada agente entra con su usuario al mismo número. Ves quién respondió qué, cuándo y con qué resultado.
Pasar un caso de nivel 1 a nivel 2 no pierde nada: la conversación completa viaja con el ticket.
Casos sin movimiento vuelven a la superficie. El cliente recibe el aviso de avance sin que nadie tenga que acordarse.
Número de cliente, producto, versión, captura del error. Llegan respondidos antes de que el agente abra el caso.
“1 Incidencia · 2 Facturación · 3 Estado de mi caso · 4 Hablar con un agente”. La mitad se resuelve sin intervención humana.
Tiempo de primera respuesta, casos resueltos por agente, volumen por día y hora, y en qué temas se concentran los reclamos.
Cuéntanos cómo atienden hoy y te decimos en 15 minutos si esto les sirve. Sin vueltas.
Escríbenos →Además de ordenar los tickets, WA7PRO incluye un motor de reservas —como Calendly, pero dentro del chat— y un CRM de clientes. Cuando un caso necesita una llamada, una sesión remota o una visita, la IA ofrece los huecos reales del agente y lo agenda en su Google Calendar.
Cuando el caso necesita una persona, ofrece los huecos reales del agente asignado y cierra la hora en el chat. El cliente no espera un “te contactamos pronto”.
En los dos sentidos: la sesión entra en el calendario del agente al instante, y lo que él bloquea ahí —una reunión, una guardia— deja de ofrecerse. Nadie queda doblemente citado.
Un enlace por tipo de atención: soporte remoto, capacitación, visita técnica. Lo pegas en la firma del correo o en tu centro de ayuda y el cliente elige solo.
Ficha por cliente con todos sus casos, sesiones agendadas, equipos y contactos. El agente que toma el caso ve el historial completo — sin pagar un CRM aparte.
Las plataformas de WhatsApp terminan su trabajo cuando entra el mensaje. WA7PRO le devuelve a Meta lo que pasó después: si esa conversación acabó en cita, si acabó en venta y por cuánto.
WhatsApp se abre con el mensaje ya escrito y Meta adjunta el identificador de ese clic.
WA7PRO guarda ese identificador en la ficha del contacto. Desde ahí sabes qué anuncio trajo a cada persona.
Se envía a Meta en el momento en que se confirma, con la fecha real de la reserva.
Se envía con el importe real cobrado, no con un valor estimado ni con un promedio.
Cada cita y cada venta vuelven al anuncio que las originó. El algoritmo deja de buscar gente que escribe y empieza a buscar gente que compra.
Al abrir WhatsApp desde el navegador se pierde todo el rastro. WA7PRO lo reconstruye con un código de un solo uso, así que el tráfico de la web cuenta igual que el del anuncio directo.
Los eventos salen desde el servidor. Ni los bloqueadores ni el fin de las cookies de terceros dejan a Meta sin datos.
Teléfono y correo se envían con huella SHA-256: sirven para que Meta reconozca a la persona, pero no viajan legibles.
No hace falta montar un ecommerce para medir ventas. Se registra el importe desde la conversación y eso basta.
Qué necesitas: acceso al administrador comercial de tu cuenta de Meta. Lo configuramos nosotros durante la implementación. Si prefieres no activarlo, el resto de la plataforma funciona igual — la medición es opcional.
Bandeja compartida, historial por cliente, etiquetas y métricas de servicio en una sola pantalla. Cada agente entra con su usuario desde el navegador: está pensada para trabajar con teclado y pantalla completa, no desde un celular.
Tres situaciones que hoy saturan a tu equipo y que el sistema ordena solo.
Intake con producto, versión y captura. Nivel 1 resuelto por IA y escalamiento a nivel 2 con el hilo completo.
Registro del equipo y la sede, asignación al técnico de la zona y seguimiento hasta la visita.
Cada distribuidor con su ficha, su historial de pedidos y su agente asignado sobre un mismo número.
Flujo de garantía con requisitos, plazos y estado del trámite respondido automáticamente.
Consultas de estado de cuenta y comprobantes derivadas a administración, separadas del soporte técnico.
Alto volumen repetitivo: el bot resuelve el estado y solo escala los reclamos que requieren una persona.
Tickets de empleados con categorías propias, SLA internos y reportes por área.
Los flujos se arman con tus categorías reales y tus tiempos objetivo. Cualquier mesa de ayuda entra.
Consultar mi caso →Una sesión de 90 minutos: conectamos el número de soporte a la plataforma y creamos los usuarios de cada agente y supervisor. No necesitas página web ni servidor.
Categorías de caso, reglas de asignación, respuestas de nivel 1 y tiempos objetivo. Probamos cada flujo con casos reales de tu histórico hasta que clasifique bien.
Una sesión con agentes y supervisión: atender desde el panel, etiquetar, transferir con contexto y leer los reportes. Salen de ahí usándolo.
A los 30 días revisamos los reportes: primera respuesta, casos resueltos por el bot, carga por agente y qué categoría conviene automatizar más.
“Antes cada agente usaba su propio celular y nadie sabía en qué estado estaba cada caso. Ahora tenemos visibilidad total y el tiempo de respuesta bajó a menos de 10 minutos.”
“La asignación automática fue un cambio enorme. Antes había agentes con 30 casos y otros con 5. Ahora el sistema reparte parejo y el equipo trabaja mejor.”
“Los clientes ya no repiten el mismo problema a distintas personas. El historial hace que la atención se sienta personalizada aunque cambien los agentes.”
Mismo sistema completo en los dos planes. La única diferencia es cómo pagas.
Los dos planes parten de aquí.
Todo el primer año, pagado de una. Renovación anual de US$790.
pago único · ahorras US$109 frente a pagar mes a mes (US$1,359)
Renovación anual: US$790/año — equivale a ahorrar dos meses frente al plan mensual.
Arranca ya, paga mes a mes sin corte.
desde el mes 2 · primer año: US$1,359
La suscripción mensual mantiene tu cuenta activa: incluye la licencia de uso, el mantenimiento y el soporte de la plataforma.
Para que no haya sorpresas: hay dos consumos que se pagan directamente a cada proveedor, no a nosotros. Los configuramos con cuentas a tu nombre, así ves el gasto real y no pagas intermediación.
Nuestra implementación y nuestra suscripción son lo que ves arriba. En la sesión inicial te estimamos ambos consumos con tus volúmenes reales, antes de que firmes nada.
Nadie comparte su teléfono. Cada agente entra con su usuario desde el navegador y tú revocas su acceso en un clic el día que deja el equipo — sin que se lleve una sola conversación.
La implementación es pago único y la suscripción la ves desde el primer día, con su monto y su fecha. Lo único que va aparte es el consumo de IA y las plantillas de WhatsApp, que pagas directo al proveedor: te lo decimos antes de firmar, no después.
No te dejamos solo con un panel nuevo. Hacemos una sesión para que tu equipo lo use desde el primer día.
Un especialista dedica la semana de implementación a construir tus flujos, probarlos con casos reales de tu operación y entregarte la cuenta funcionando.
Sí. El motor de reservas está conectado al Google Calendar de cada agente, así que la IA consulta sus huecos reales, ofrece las horas libres y cierra la sesión dentro de la conversación — con el enlace de videollamada si aplica. El evento entra en su calendario al instante y el recordatorio sale solo.
Sí. Cada uno conecta su calendario y define su horario de atención, la duración de cada tipo de sesión y cuántas puede tomar por día. La IA reparte respetando esas reglas, así que nadie termina con la agenda saturada mientras otro está libre.
No. Trabajamos con tu número actual conectándolo a WhatsApp Business API. Si prefieres estrenar una línea exclusiva de soporte, también podemos configurar un número nuevo.
Los que necesites. Cada persona entra con su propio usuario y ve solo lo que le corresponde según su rol; el supervisor ve todo y puede reasignar en cualquier momento.
Puede ser tu mesa completa por WhatsApp o convivir con lo que ya usas. WA7PRO ordena, clasifica y mide todo lo que entra por WhatsApp; muchos equipos lo usan como el canal de primer contacto y mantienen su herramienta interna para los casos que escalan.
Por round-robin (todos reciben la misma cantidad), por especialidad (según la etiqueta del caso) o de forma manual desde el panel. Se configura durante la semana de implementación y se puede cambiar cuando quieras.
Tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, casos por agente, volumen por día y por hora, porcentaje resuelto por el bot y distribución por categoría. Se exportan para reportar a dirección.
Dos, y se pagan directamente al proveedor, no a nosotros: el consumo de la IA (OpenAI, Anthropic/Claude o Google, según el motor que elijas) que se factura por uso, y las plantillas y conversaciones de WhatsApp, que cobra Meta según su tarifa por país y tipo de mensaje. Configuramos ambas cuentas a tu nombre para que veas el gasto real y puedas ponerle tope, sin intermediación nuestra. En la sesión inicial te estimamos los dos con tus volúmenes reales.
En los dos sentidos. Conectas tu cuenta de Google una sola vez: cuando alguien reserva por WhatsApp o desde tu página de agenda, el evento aparece en tu calendario en segundos con todos los datos del contacto; y cuando tú bloqueas una hora en Google Calendar —una reunión, un almuerzo, un viaje—, el sistema deja de ofrecer ese horario de inmediato. Por eso no hay doble reserva: tu calendario de siempre es la fuente de verdad y no tienes que aprender una agenda nueva. Si tu equipo trabaja con varios calendarios, se conecta uno por persona.
Cuando alguien llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, Meta adjunta un identificador de ese clic al primer mensaje. WA7PRO lo guarda en la ficha del contacto, y cuando esa conversación termina en una cita o en una venta le devuelve el resultado a Meta por la API de Conversiones, con el importe real. El algoritmo deja de optimizar hacia gente que escribe y empieza a optimizar hacia gente que compra. Para el tráfico que pasa antes por tu web funciona igual: el enlace lleva un código de un solo uso que reconstruye el rastro que el navegador pierde al abrir WhatsApp.
No. Necesita acceso al administrador comercial de tu cuenta de Meta y lo configuramos durante la implementación, pero es opcional: si prefieres no activarla, todo lo demás funciona igual. Tiene sentido si inviertes en Meta Ads; si no haces publicidad, no te aporta nada.
No. WA7PRO es una plataforma en la nube: entras con tu usuario desde el navegador de tu computadora. No hay nada que instalar ni mantener y no necesitas tener página web. Eso sí, es una herramienta de escritorio: se trabaja desde la computadora, no desde el celular.
Una semana. El primer día hacemos la sesión de 90 minutos que conecta tu número y deja la cuenta activa; los días siguientes construimos y probamos los flujos con tu información real, y al cierre de la semana entregamos todo funcionando y con la capacitación hecha. La verificación del número por parte de WhatsApp puede sumar algunas horas.
WA7PRO es una plataforma, no un programa que se instala y queda suelto: la suscripción cubre la licencia de uso, el servicio funcionando en la nube, el monitoreo, las actualizaciones, los ajustes de flujos y el soporte. Por eso se mantiene activa mientras uses el sistema. Puedes pagarla mes a mes o anual (US$790/año, dos meses de ahorro).
Sí. La mayoría empieza con respuestas automáticas y recordatorios, y más adelante activa formularios, campañas o segmentación. Todo está incluido: se activa cuando lo necesites.
Escríbenos por WhatsApp y en 15 minutos te mostramos cómo quedaría configurada tu mesa, con un caso real.
Respuesta el mismo día · Sin compromiso